メンテナンスについて
今お困りのことがございましたら
保守・メンテナンスはメーカーが対応！
普段から気を付けてご使用いただいても、やはり機械もののためどうしてもトラブルは起きてしまいます。コピー機屋さん.comのコピー機は、全機種,中古も含めてメンテナンスはメーカー対応です！そのため日本中どこからご依頼いただいても、メーカーサービスマンがメンテナンスにお伺いすることが可能です。
メンテナンスを呼んだらお金はかかるの？
A.その都度支払う必要はありません
コピー機をご導入いただくと、例えばカウント機であればカウントの使用料を毎月支払いますが、それが使用料＋保守料金となります。そのため、メンテナンスを呼ぶ度にかかったお金を都度支払う必要はありません。 保守には、カウント式・トナー式（キットと呼ぶ場合も）・年間支払い等いくつか種類がございます。
詳しくは「保守とコストについて」のページをご確認下さい。
メンテナンスご依頼の流れ
こんな症状が出たら
- 頻繁に、又は特定の条件で必ず紙詰まりが起きる。
- 印刷物に汚れが入る。
- プリントアウトしても反応がない。
- FAXを受信しなくなった。
お電話下さい
- 電話に出た者に、御社名と簡単なご住所をお伝え下さい。
- モニタにエラーコードが出ていた場合、そちらも合わせてお知らせ下さい。
保守の内容
サービスマンはこんな対応を行います
- 複合機本体内の部品の点検・交換・清掃
- 本体設定・スキャン設定の見直し
- トナーのお届け、交換
上記対応は、メーカーサポート窓口からのお電話でご説明・解消出来る場合もございます。
これは対応には含まれておりません
- 複合機が直接の原因でない動作不良
- （例）ネットワーク構成を原因とするプリントアウト・スキャンのエラー
- （例）PC側で発生した問題を原因とする動作不良
※複合機ドライバの再インストールや設定見直しはご対応可能です。
